Bank BUMN Pastikan Layanan Tetap Aman dan Nyaman di Musim Liburan Lebaran 2025
JAKARTA - Jelang libur Lebaran 2025, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memastikan kesiapan layanan dan kebutuhan uang tunai nasabah tetap terjaga. Mengingat peralihan perilaku nasabah yang kini lebih mengandalkan transaksi digital, BNI tetap memastikan distribusi uang tunai yang cukup untuk memenuhi permintaan yang lebih tinggi selama periode libur Lebaran, terutama untuk transaksi tunai yang masih dibutuhkan dalam berbagai kegiatan, seperti pembelian kebutuhan sehari-hari, dan tradisi pemberian THR (Tunjangan Hari Raya).
Selama periode Lebaran yang berlangsung mulai 21 Maret hingga 3 April 2025, BNI menyiapkan uang tunai sebesar Rp21 triliun untuk memastikan kebutuhan uang tunai nasabah dapat dipenuhi. Langkah ini menunjukkan keseriusan BNI dalam melayani masyarakat, sekaligus mengimbangi perkembangan perbankan digital yang terus tumbuh pesat.
Kesiapan Uang Tunai di Masa Liburan Lebaran
Baca Juga
Corporate Secretary BNI, Okki Rushartomo, menjelaskan bahwa meskipun tren transaksi nasabah kini lebih banyak beralih ke digital, kebutuhan uang tunai saat liburan tetap tinggi. Menurutnya, meskipun ada perubahan signifikan dalam kebiasaan bertransaksi, terutama berkat kemudahan yang ditawarkan oleh sistem digital banking, namun dalam kondisi tertentu, seperti musim liburan Lebaran, nasabah tetap membutuhkan uang tunai untuk bertransaksi di luar jaringan digital.
“Seiring dengan peralihan perilaku masyarakat yang semakin digital, alokasi uang tunai kami untuk periode Lebaran ini lebih rendah dibandingkan tahun lalu. Namun, kami tetap memastikan kebutuhan uang tunai nasabah tercukupi, terutama pada saat-saat puncak seperti hari raya dan liburan panjang,” ujar Okki dalam siaran pers yang diterima pada Rabu, 12 Maret 2025.
Digitalisasi Perbankan dan Peningkatan Layanan
Okki juga menyatakan bahwa meskipun kebutuhan uang tunai tetap ada, peningkatan layanan perbankan digital menjadi hal yang sangat penting. Nominal transaksi melalui BNI Mobile Banking dan aplikasi Wondr by BNI pada Januari 2025 mengalami pertumbuhan signifikan, yaitu sebesar 36,7% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Frekuensi transaksi digital juga meningkat sebanyak 35,4%, menunjukkan bahwa semakin banyak nasabah yang beralih menggunakan layanan digital untuk berbagai transaksi perbankan mereka.
Pada saat Lebaran 2024, transaksi digital juga tercatat tumbuh sebesar 29% dibandingkan dengan periode yang sama tahun ini. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun ada peningkatan penggunaan uang tunai selama liburan, masyarakat semakin terbiasa dengan kenyamanan yang ditawarkan oleh transaksi digital yang dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja.
“Dengan adanya layanan kami yang terintegrasi, didukung oleh jaringan yang kuat serta perbankan digital yang semakin meningkat, kebutuhan perbankan nasabah dapat tetap terpenuhi. Kami terus mendorong penggunaan layanan digital kami yang memudahkan transaksi perbankan di mana pun, baik itu melalui aplikasi Wondr, ATM, atau jaringan CRM,” tambah Okki.
Fasilitas Layanan Terbatas dan Gerak BNI (O-Branch)
Untuk memastikan layanan tetap berjalan dengan baik selama periode Lebaran, BNI juga telah menyiapkan sejumlah strategi. Salah satunya adalah dengan mengoperasikan rata-rata 31 outlet kantor cabang dalam waktu terbatas mulai 28 Maret hingga 7 April 2025. Outlet yang beroperasi secara terbatas ini akan melayani transaksi seperti setoran, penarikan, dan pemindahan rekening antar sesama BNI hingga maksimal Rp25 juta, serta pembukaan rekening baru dan transaksi lainnya, termasuk akad kredit yang khusus disiapkan untuk H-2 sebelum Lebaran atau 28 Maret 2025.
BNI juga meluncurkan layanan inovatif berupa Gerak BNI (O-Branch) yang akan hadir di 16 lokasi strategis, seperti jalur mudik, tempat wisata, dan pusat keramaian lainnya. Layanan ini memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi di tempat-tempat yang padat pengunjung selama libur Lebaran. Layanan O-Branch ini diharapkan dapat mempermudah nasabah yang membutuhkan layanan perbankan tanpa harus mengunjungi cabang bank.
Akses Perbankan di Seluruh Indonesia Melalui BNI Agen46
Selain itu, BNI juga memanfaatkan jaringan luas BNI Agen46, yang tersebar di lebih dari 214 ribu titik di seluruh Indonesia. Jaringan agen ini memberikan kemudahan bagi masyarakat yang tidak memiliki akses langsung ke cabang bank untuk tetap bisa melakukan berbagai transaksi perbankan. BNI Agen46 menjadi alternatif bagi nasabah di daerah-daerah yang mungkin tidak terjangkau oleh jaringan kantor cabang atau ATM BNI.
“Akses perbankan tidak hanya bisa dilakukan melalui kantor cabang atau ATM, tetapi juga melalui jaringan BNI Agen46 yang tersebar di seluruh Indonesia. Dengan jumlah agen yang sangat banyak, kami berharap dapat memastikan setiap nasabah dapat melakukan transaksi dengan mudah, bahkan di daerah-daerah terpencil sekalipun,” jelas Okki.
Pendistribusian Uang Tunai di ATM dan Cabang BNI
Terkait dengan distribusi uang tunai, BNI menegaskan bahwa persiapan pengisian uang tunai di ATM dan kantor cabang akan difokuskan pada beberapa area utama. Sebagian besar pengisian uang tunai di ATM dan cabang akan dilakukan di Pulau Jawa, terutama di kota-kota besar seperti Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek). Namun, menjelang H-2 Lebaran, pengisian uang tunai akan bergeser ke daerah-daerah yang menjadi tujuan mudik, untuk memastikan nasabah di berbagai wilayah juga dapat mengakses uang tunai dengan mudah.
"Alokasi uang tunai di ATM dan kantor cabang masih didominasi di Pulau Jawa, dengan pengisian yang semula disiapkan di Jabodetabek. Namun, pada H-2 Lebaran, fokus pengisian akan bergeser ke daerah-daerah tujuan mudik. Kami pastikan kebutuhan nasabah akan tetap terpenuhi," kata Okki.
BNI Terus Tingkatkan Layanan Digital dan Fisik
Sebagai bagian dari komitmennya dalam memberikan layanan terbaik bagi nasabah, BNI terus berupaya meningkatkan kualitas layanan baik di ranah fisik maupun digital. Ke depannya, BNI berharap agar semakin banyak nasabah yang bisa memanfaatkan berbagai fasilitas digital untuk melakukan transaksi secara lebih mudah dan cepat, tanpa mengorbankan kebutuhan akan uang tunai yang tetap tinggi selama musim liburan.
“Layanan perbankan kami yang terintegrasi, baik digital maupun fisik, memastikan bahwa kebutuhan nasabah dapat tetap terpenuhi, terutama pada saat-saat seperti Lebaran. Kami optimis, kombinasi layanan digital dan uang tunai yang kami siapkan akan menjadikan Lebaran tahun ini lebih lancar dan nyaman bagi semua nasabah kami,” tutup Okki.
Dengan berbagai persiapan matang yang dilakukan, BNI berharap dapat terus menjadi bank pilihan masyarakat, yang tidak hanya menyediakan layanan perbankan yang terpercaya, tetapi juga menghadirkan solusi finansial yang sesuai dengan kebutuhan nasabah di setiap musim, termasuk Lebaran 2025.
Rekomendasi
Berita Lainnya
