ACI Nobatkan 10 Bandara Angkasa Pura sebagai Terbaik di Asia Pasifik: Inovasi dan Prestasi Indonesia di Industri Aviasi

ACI Nobatkan 10 Bandara Angkasa Pura sebagai Terbaik di Asia Pasifik: Inovasi dan Prestasi Indonesia di Industri Aviasi

JAKARTA - Organisasi internasional yang mengawasi operasional bandara secara global, Airports Council International (ACI), telah mengumumkan 10 bandara yang dikelola oleh PT Angkasa Pura (InJourney Airports) sebagai yang terbaik di kawasan Asia Pasifik. Penghargaan ini didasarkan pada pengalaman pelanggan yang menilai melalui survei pilihan penumpang pesawat.

Pada 10 Maret 2025, ACI mengumumkan para pemenang penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024, dan 10 bandara dari InJourney Airports berhasil membawa pulang total 27 penghargaan ASQ Awards. Penghargaan ini adalah bukti pengakuan atas pengalaman bandara yang memuaskan dengan menggunakan metode penilaian yang paling komprehensif dan terpercaya di industri aviasi.

Bandara Soekarno-Hatta Raih Predikat Tertinggi

Bandara Soekarno-Hatta, sebagai bandara terbesar dan tersibuk di Indonesia, berhasil mendapatkan penghargaan dalam kategori Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific. "Kategori bandara dengan penumpang di atas 40 juta ini diisi bandara-bandara besar yang ada di berbagai negara, dan Bandara Soekarno-Hatta berhasil menjadi salah satu yang terbaik untuk kawasan Asia Pasifik," ujar Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi, di Jakarta, Selasa (11/3/2025).

Penghargaan ini merupakan pengakuan atas upaya dan inovasi yang terus dilakukan di bandara ini, menjadikannya salah satu hub penting di Asia Tenggara dan meningkatkan reputasi internasional Indonesia dalam sektor transportasi udara.

Prestasi Luar Biasa Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali

Tak hanya Soekarno-Hatta yang bersinar, Bandara I Gusti Ngurah Rai di Bali juga tak kalah memukau. Bandara ini memenangkan penghargaan sebagai Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific. Menurut Faik Fahmi, inspirasi dan peningkatan layanan di bandara ini menunjukkan komitmen yang kuat terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan. "Penghargaan ini menegaskan bahwa transformasi di kedua bandara tersebut berjalan dengan baik", lanjutnya.

Pengakuan untuk Bandara-Bandara Lainnya di Indonesia

Tak hanya Soekarno-Hatta dan I Gusti Ngurah Rai Bali, beberapa bandara lainnya di bawah InJourney Airports juga meraih penghargaan di ASQ Awards 2024. Juanda Surabaya, Sultan Hasanuddin Makassar, dan SAMS Sepinggan Balikpapan, masing-masing diakui sebagai Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific.

Sementara itu, Bandara Internasional Yogyakarta, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, dan Ahmad Yani Semarang mendapat penghargaan untuk kategori Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific. Terakhir, Bandara Pattimura Ambon berhasil mendapatkan predikat Best Airport under 2 Millions Passenger in Asia-Pacific.

Penghargaan Khusus untuk Bandara-Bandara Unggulan

Lebih dari penghargaan berdasarkan ukuran dan regional, beberapa bandara ini juga mendapatkan pengakuan dari ACI dalam kategori khusus. Bandara Juanda, misalnya, menerima penghargaan Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, Cleanest Airport in Asia-Pacific, serta ACI World Director General’s Roll of Excellence.

Tidak ketinggalan, Bandara Ahmad Yani Semarang memenangkan ACI World Director General’s Roll of Excellence. Sedangkan Bandara Sultan Hasanuddin Makassar dan SAMS Sepinggan Balikpapan dianggap memiliki staf bandara paling berdedikasi di Asia Pasifik. Selain itu, dua bandara ini juga mendapatkan penghargaan untuk Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories.

Lebih dari Sekadar Penghargaan

Kemenangan beruntun yang dicapai oleh bandara-bandara di bawah naungan InJourney Airports tidak hanya menjadikan mereka sebagai tempat transit yang hebat, tetapi juga sebagai model standar layanan yang bisa ditiru oleh bandara-bandara lain di seluruh dunia. Penghargaan ini tidak lepas dari peran serta seluruh elemen bandara, mulai dari staf layanan penumpang hingga para petugas kebersihan yang membuat seluruh pengalaman pengguna menjadi lebih baik.

Pengakuan dari ACI ini tidak hanya meningkatkan reputasi internasional bandara Indonesia, tetapi juga berfungsi sebagai momentum yang bisa mendorong peningkatan lebih lanjut. Ini adalah kesempatan yang baik untuk terus memperbaiki layanan dan infrastruktur sehingga dapat tetap bersaing di panggung global.

Keberhasilan ini juga tentunya memberikan semangat tambahan bagi pemerintah dan pengelola bandara lainnya untuk lebih berinovasi, khususnya dalam meningkatkan layanan dan memenuhi harapan pelanggan yang semakin tinggi. Bukan hanya mempertahankan pengakuan ini, tetapi yang lebih utama adalah melampaui ekspektasi dan membawa pengalaman bandara Indonesia ke tingkat yang lebih tinggi lagi.

Dengan penghargaan ini, Indonesia tidak hanya dikenal sebagai destinasi pariwisata yang menarik, tetapi juga sebagai negara dengan layanan bandara bertaraf internasional, yang bukan hanya diakui oleh penumpang dalam negeri tapi juga di tingkat internasional.